管理理念
Philosophy
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1
以客户为中心
我们首先倾听客户的声音,准确了解他们的需求,并提供能够反映这些需求的产品和服务,从而实现客户满意。
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2
质量第一
秉持“质量即信任”的理念,我们不断保持和提高产品质量,以此建立客户信任。
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3
技术创新
我们通过持续的研发和技术创新,积极应对市场变化,确保未来的竞争力。
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4
共存与责任
我们通过履行企业社会责任(CSR)来创造可持续价值,包括与合作伙伴共同成长、为当地社区做出贡献以及保护环境。
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5
正道管理
我们秉持诚实和原则,实行透明、合乎道德的管理,并发展成为一家值得信赖的公司。
质量管理目标
YNV有限公司以“以客户为中心的质量创新”为核心战略,旨在通过以下定量和定性目标实现全球水平的质量竞争力。
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客户投诉减少10%以上我们将更加重视客户意见,加强主动质量改进措施,力争将客户投诉量比上年减少10%以上。
→ 改进客户服务响应流程,系统化反馈反馈。 -
保持质量检验合格率在95%或以上通过系统化地开展全流程质量检验并提高员工的质量意识,我们的检验合格率超过了95%。
→ 加强流程专属检查清单并引入实时质量监控 -
客户交付合规率超过98%我们将通过优化销售会议和物料管理,确保交付可靠性,并保持98%以上的交付达标率。
→ 我们将引入智能生产管理系统,并加强风险预测和应对机制。 -
工艺缺陷率每年降低15%以上我们将通过针对特定流程的缺陷原因分析和持续改进活动,每年将缺陷率降低 15% 以上。
→ 加强根本原因分析 (RCA)、质量改进 (QI) 活动和员工再培训。 -
客户满意度评分达到90分或以上我们定期进行客户满意度调查,以清楚地了解客户的期望,并通过跨部门协作,保持 90% 或更高的满意度。